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| Q01. |
申し込んだ後は、どうすれば利用できるのでしょうか？ |
| A. |
お申し込みされたサービスをお客様のパソコンにダウンロード／インストール／セットアップする必要があります。インストール方法はサービスごとに異なりますので、詳しくは各サービスのご利用マニュアルを確認ください。
■Norton 360 Onlineはこちら
■Norton Internet Security Onlineはこちら
■Norton AntiVirus Onlineはこちら |
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| Q02. |
新規でサービスに申し込むためには、どうすればよいのでしょうか？ |
| A. |
PCセキュリティサービスページよりお申し込みになりたいサービスをクリックしてください。製品の紹介ページが表示されますので、お客様の環境に合っているかご確認のうえ、サービスにお申し込みください。
■Norton 360 Onlineのお申し込みはこちら
■Norton Internet Security Onlineのお申し込みはこちら
■Norton AntiVirus Onlineのお申し込みはこちら |
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| Q03. |
ダウンロードは、どうすればよいのでしょうか？ |
| A. |
BBソフトサービス会員ページの［マイソフト］をクリックすると、お客様がお申し込みされましたサービスの一覧が表示されます。ダウンロードしたいサービスのご利用状況の［確認する］をクリックし、次画面で「今すぐダウンロード」ボタンをクリックします。 |
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| Q04. |
「PIN番号」と「ライセンス」は違うものですか？ |
| A. |
「PIN番号」とは、「PCセキュリティサービス」のお申し込み手続き完了の際に発行される個人識別番号のことで、お申し込みされたお客様に対して、お申し込みのライセンス数にかかわらず1つ発行されるものです。
「ライセンス」とは、「PCセキュリティサービス」のソフトウェアを使用するための権利で、パソコン1台につき、1ライセンスの契約が必要となります。
「PIN番号」は、BBソフトサービス会員ページの［マイソフト］の［確認する］から確認できます。 |
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| Q05. |
「コンピュータ名」とは何ですか？ |
| A. |
「コンピュータ名」とは、「PCセキュリティサービス」を利用しているコンピュータを、お客様が区別するために使います。特にライセンス移行やサービスの利用停止には必ず必要です。
サービスのご利用開始に必要なセットアップをされる際、お客様ご自身にて「コンピュータ名」を設定していただきますが、その際は、思い出しやすい名前を付け、設定した「コンピュータ名」は、どのコンピュータにどの「コンピュータ名」を登録したか、お忘れにならないようメモなどで保管することをおすすめします。
| ※ |
「コンピュータ名」は、英数字（半角または全角）／ひらがな／カタカナで、30文字以内で設定していただきます。 |
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| Q06. |
「ライセンス移行」とは何ですか？ |
| A. |
これまでご利用になられていたコンピュータから、新たに別のコンピュータで「PCセキュリティサービス」をお使いになる場合に必要なのが「ライセンス移行」です。
| ※ |
たとえば、新しいコンピュータをご購入になり、今後は新しいコンピュータで「PCセキュリティサービス」をお使いになりたい場合などに、必要となる作業です。 |
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| Q07. |
BBソフトサービス会員を退会すると、「PCセキュリティサービス」も自動的に解約になりますか？ |
| A. |
BBソフトサービス会員を退会されますと、「PCセキュリティサービス」も自動的に解約となります。 |
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| Q08. |
「Norton Internet Security Online」と「Norton Internet Security 2008」の違いはありますか？ |
| A. |
「Norton Internet Security Online」と「Norton Internet Security 2008」に機能的な違いはありませんが、「Norton Internet Security Online」は月額料金のお支払いにより常に最新の機能を利用することができます。そのため市販パッケージのような、継続利用のために最新のアップグレード版を購入したり、年次更新料を毎年支払うなどの手間は必要がないのが大きな違いです。
| ※ |
「Norton AntiVirus Online」についても、「Norton AntiVirus 2008」との機能的な違いは上記と同様にございません。 |
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| Q09. |
「PCセキュリティサービス」のインストールやセットアップなどの設定方法を教えてください。 |
| A. |
ご利用開始までに必要な各種設定方法は、こちらにてご案内しております。 |
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| Q10. |
ご解約方法については下記をご参照ください。 |
| A. |
1.会員メニューの「ご利用明細」をクリックしてください。
2.ご利用明細画面の「ご注文番号」をクリックしてください。
3.購入履歴詳細画面の「解約のお申し込み」ボタンをクリックしてください。 |
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| Q11. |
「Norton Internet Security Online」と「Norton AntiVirus Online」はバージョン2008とそれ以前のバージョンでは必要動作環境に違いはありますか。 |
| A. |
バージョン2008は対応OSのWindows XPに関しましてはSP2のみの対応となり、SP1は対応しておりません。「Windows XP SP1」にバージョン2008をインストールして利用した場合、下記のダイアログが表示されます。 |
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「Windows XP Service Pack 2」を入手するにはマイクロソフト社のページから「Windows Update」を実行してください。 |
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また、「Norton Internet Security Online」でフィッシング対策機能が対応するブラウザにMozilla FirefoxR 2.0以上が加わりました。 |
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| Q12. |
「Norton Internet Security Online」と「Norton AntiVirus Online」は再インストールする場合バージョンはこれまで利用していたバージョンをダウンロードすることになるのでしょうか？ |
| A. |
必ずしもこれまで利用していたバージョンがダウンロードされるということではなく、その時々の最新版のバージョンがダウンロードされることとなります。 |
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| Q13. |
「Norton 360 Online」は再インストールする場合、バージョンはこれまで利用していたバージョンをダウンロードすることになるのでしょうか？ |
| A. |
必ずしもこれまで利用していたバージョンがダウンロードされるということではなく、その時々の最新版のバージョンがダウンロードされることになります。 |
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| Q14. |
「Norton 360 Online」は、バージョン2とそれ以前のバージョンでは、必要動作環境に違いはありますか？ |
| A. |
「Norton 360 Online」のバージョン2は、対応OSのWindows XPに関しては、SP2以上のみに対応しており、SP1は対応しておりません。 |
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